От «получили ваш перечень» до «груз в Новосибирске, прибудет 3 сентября» — каждый шаг виден на своей странице. Не нужно звонить и спрашивать, что происходит: откройте заявку и посмотрите сами. В любое время, включая выходные.
«Когда привезут?» — открыли страницу, назвали дату. Не «сейчас узнаю и перезвоню».
КП, спецификация, счёт и договор — в карточке заявки, вместе с номерами и датами.
Перевозчик, номер накладной, город и плановая дата прибытия — без звонка логистам.
Вечером, в выходной и в отпуске менеджера страница отвечает так же, как в рабочий день.
Завершённые заявки не пропадают: видно состав, документы и срок гарантии.
Отметили позицию, приложили фото — обращение зарегистрировано. С заводом разбираемся мы.
Три шага, регистрация не нужна.
Ту, с которой шла переписка с нами. Пароль заводить и запоминать не нужно.
Шестизначный код приходит на эту же почту и действует 15 минут.
Все — активные и завершённые, с этапами, документами и доставкой.
Ровно те же, по которым заявка идёт у нас внутри. Никаких «в обработке» — на каждом шаге написано, что именно происходит.
Мы разобрали сайты семи крупных поставщиков образовательного оборудования. Личный кабинет с отслеживанием заявки не предлагает ни один — статус узнают звонком менеджеру.
| Возможность | Обычно на рынке | У нас |
|---|---|---|
| Узнать статус заявки | Позвонить менеджеру | Открыть страницу заявки |
| Посмотреть, где груз | Спросить менеджера, он спросит логистов | Город и дата прибытия в заявке |
| Найти договор и счёт | Искать в почте | В карточке заявки |
| Обратиться по гарантии | Письмо с описанием и поиском артикулов | Отметить позицию и приложить фото |
| Доступ вне рабочего времени | Нет | Круглосуточно |
Коротко отвечаем на вопросы, которые возникают перед выбором и закупкой.
Нет. Введите почту, с которой писали нам, получите код и войдите. Пароль заводить и запоминать не нужно.
Войдите с той почты, с которой шла переписка, — на ней и будут все заявки. Если писали с разных адресов, напишите нам: объединим их в один доступ.
Да, вся история по вашей почте, включая завершённые. По ним доступны состав, документы и гарантийные сроки.
Только тот, у кого есть доступ к вашей почте: код приходит туда и действует 15 минут. Ссылку на заявку без входа открыть нельзя — она отдаст страницу входа.
Нет, дополняет. Страница отвечает на вопрос «что сейчас происходит», а всё остальное — подбор, изменения состава, сложные случаи — по-прежнему делает менеджер.
Введите почту, с которой писали нам, — покажем, на каком этапе работа и когда ждать поставку.